7月26日，36氪研究院發布《2021年中國電商SaaS行業研究報告》（下稱“報告”），報告從中國電商SaaS行業發展歷程、背景與驅動、行業現狀、典型案例、趨勢展望等多個維度，全面揭示了中國電商SaaS行業的現狀、發展與趨勢。同時，報告梳理并分析了中國電商SaaS行業典型服務商案例，光云科技作為綜合類電商SaaS服務商的標桿企業，成為報告重點研究對象。

　　電商SaaS發展勢能強勁，2022年市場有望突破千億大關

　　近年來，隨著私域電商、直播電商、跨境電商的陸續涌現，中國電子商務市場依舊保持高速增長。報告指出，電商的蓬勃發展，為電商SaaS這一電商配套服務業注入新動力。

　　目前，電商SaaS已成為大型商家的標準配置；對于中型與小型企業而言，電商SaaS的滲透率分別為99%和84%；這一占比在小微企業中最少，為48%。未來，隨著小微企業實現規模擴張，對SaaS的需求和相應的預算也隨之上升，為我國電商SaaS市場規模創造新的增量。報告預測，在電商企業數字化轉型浪潮下，商家對付費SaaS產品的接受度將進一步提升，預計到2022年，電商SaaS的市場規模有望突破千億人民幣大關。

　　覆蓋主流電商平臺，光云科技滿足企業差異化需求

　　報告詳細分析了綜合類電商SaaS、私域電商SaaS、電商AI SaaS、直播電商SaaS等多種電商SaaS模式，作為電商SaaS領域的佼佼者，光云科技作為開篇案例，成為報告重點研究對象。報告指出，光云科技是我國首個在A股上市的電商SaaS企業，圍繞主流電商平臺提供全鏈路SaaS解決方案，光云科技滿足企業差異化需求。

　　早在2009年，光云科技便推出首款SaaS產品超級店長，成為國內首批電商SaaS服務商。歷經十余年發展，目前光云科技已形成面向大中小型商家的電商SaaS產品體系，旗下擁有以超級店長、快遞助手、超級快車、旺店系列為核心的中小賣家電商SaaS產品；以快麥ERP、快麥設計、深繪、快麥小智、快麥工單、快麥績效為核心的大商家SaaS產品。

　　目前，光云科技產品矩陣覆蓋各電商形態，滿足不同商家需求。發展初期，光云科技以平臺化電商商家為主要服務對象，隨著產品與服務的深入發展，光云已向社交電商、跨境電商、直播電商等電商新形式與新業態拓展客群，做廣產品矩陣，逐漸實現由中心化平臺電商SaaS服務商向綜合類電商SaaS服務商轉型。深度與廣度協同發展，使得光云能夠為各類企業提供更具個性化的產品與服務。

　　三駕馬車驅動優勢凸顯，光云科技行業地位獲認可

　　報告肯定了光云科技的行業地位。報告強調，作為中國最早的電商SaaS企業之一，光云具有先發優勢，其技術經驗豐富、市場占有率高。多元的產品與優良的生態，輔之較強的品牌優勢，共同構成光云科技的行業競爭壁壘。

　　深耕行業十余年，光云科技積累了較為優質的行業口碑。報告指出，光云科技品牌優勢明顯，品牌優勢使得光云科技在獲客及復購率上表現亮眼。

　　除了擁有較強的先發優勢和品牌優勢外，光云科技通過投資、并購的形式，拓展電商SaaS產品價值鏈，構建良好的企業生態，進一步拓寬企業護城河。2020年以來，光云收購智能一點客服機器人和深繪智能美工機器人、戰略投資跨境電商SaaS馬幫ERP和巨益OMS等，并與釘釘實現了合作與協同，對內對外打造電商SaaS完善生態。

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